Servicios de Contact Center Omnicanal

Te ofrecemos una solución única e integrada en todos los canales disponibles para brindar la mejor Atención a tus Clientes: Telefonía- Inbound y Outbound, Redes Sociales, WhatsApp, Chat, Correo Electrónico, SMS y Apps.

¿Por qué Digital Connect? 

Cuanto más avanza la tecnología, más se integra en nuestra vida cotidiana. Incluso mientras lees esto, suponemos que tienes varios dispositivos conectados a Internet al alcance de la mano o realizas distintas acciones. Y a medida que las personas cambien sus comportamientos, los Contact Center debemos reaccionar.

En lugar de pensar en una experiencia de escritorio, una experiencia móvil, una experiencia de tableta y una experiencia de Watch, nosotros buscamos un enfoque holístico: una experiencia omnicanal que nuestros clientes pueden usar cuando lo deseen.

Nuestros Principales Servicios

Atención a Clientes

Especialización y multicanalidad de nuestras plataformas permiten personalizar y optimizar al máximo cada interacción de los clientes, tanto en B2B como B2C, convirtiéndolo en una herramienta de fidelización y retención..

Back Office

Soluciones integrales para optimizar procesos de apoyo al negocio. Partiendo de un ejercicio de consultoría, con base en desarrollos tecnológicos propios, mejoramos y automatizamos operaciones rutinarias y repetitivas.

Cobranza

Prestamos servicios de gestión de cobro para las empresas más representativas de sectores como el bancario financiero, telecomunicaciones, utilities, seguros y servicios, entre otros.

Marketing Digital 360

Adaptamos las nuevas formas de relacionarse de los consumidores en el mercado actual utilizando su experiencia con el fin de ofrecer soluciones innovadoras que integran diversos canales de atención en un mismo CRM para la gestión de las necesidades de los usuarios en las Redes Sociales.

Soluciones BPO

Incrementar la eficiencia y la productividad de los procesos de negocio de los clientes, proporcionando como valor añadido la flexibilidad para una mayor y más rápida adaptación a los cambios en el mercado.

Fieldmarketing

FieldMarketing y Marketing, dedicada a la externalización de servicios de marketing, ventas en los distintos canales existentes, gestión de punto de venta, atención remota y presencial.

Fábrica de Software

Desarrollo de herramientas tecnológicas en base a sus necesidades, con entornos fáciles de utilizar. Para potenciar su negocio y facilitar sus tareas laborales.

CiberSeguridad

Soluciones especializadas en la seguridad tecnológica de su negocio.

Plataforma Omnicanal Propia que se Adapta a tus Necesidades.

Plataformas de Desarrollo Propio

Las plataformas con las que gestionamos y administramos nuestros servicios son desarrolladas por nosotros, gracias a nuestra Fábrica de Software.

Nuestras Certificaciones

Certificaciones de Nuestro Personal Clave

hombre1

"Excelente servicio, debo destacar la dedicación por parte de
su servicio al cliente."

Javier Lopez
caramodelo

“Me atendieron de forma inmediata con rapidez y compromiso durante todo el proyecto”.

Claudia Martinez
hombre3

“Me ofrecieron soporte todo el tiempo que lo necesite, debo destacar
su calidad e iniciativa hacia el cliente”.

Rodrigo Arriaga
mujer3

“Muy buen servicio al cliente, te dan más de lo que esperas y siempre están
atentos a todas tus necesidades”.

Marlana Rodriguez

¿Deseas que te contactemos?

Si estas interesado en nuestros servicios solamente utiliza el formulario de contacto y a la brevedad uno de nuestros asesores te contactara.

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Aviso de privacidad

1.- El consumo máximo es de 600 minutos mensuales entre “N” llamadas totales. En caso de exceder 600 minutos, cada minuto tiene un costo adicional de $2.18

2.- La ventana de atención al cliente es horarios de oficina entre 9:00 y 18:00 de Lunes a Viernes

3.- El 100% de las llamadas son grabadas en formato MP3

4.- Grabación de IVR. La grabación se realiza en estudio profesional, con audio de fondo. Puede ser con voz femenina o masculina, máximo de 1 minuto

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