Te ofrecemos una solución única e integrada en todos los canales disponibles para brindar la mejor Atención a tus Clientes: Telefonía- Inbound y Outbound, Redes Sociales, WhatsApp, Chat, Correo Electrónico, SMS y Apps.
Cuanto más avanza la tecnología, más se integra en nuestra vida cotidiana. Incluso mientras lees esto, suponemos que tienes varios dispositivos conectados a Internet al alcance de la mano o realizas distintas acciones. Y a medida que las personas cambien sus comportamientos, los Contact Center debemos reaccionar.
En lugar de pensar en una experiencia de escritorio, una experiencia móvil, una experiencia de tableta y una experiencia de Watch, nosotros buscamos un enfoque holístico: una experiencia omnicanal que nuestros clientes pueden usar cuando lo deseen.
Especialización y multicanalidad de nuestras plataformas permiten personalizar y optimizar al máximo cada interacción de los clientes, tanto en B2B como B2C, convirtiéndolo en una herramienta de fidelización y retención.
Soluciones integrales para optimizar procesos de apoyo al negocio. Partiendo de un ejercicio de consultoría, con base en desarrollos tecnológicos propios, mejoramos y automatizamos operaciones rutinarias y repetitivas.
Prestamos servicios de gestión de cobro para las empresas más representativas de sectores como el bancario financiero, telecomunicaciones, utilities, seguros y servicios, entre otros.
Adaptamos las nuevas formas de relacionarse de los consumidores en el mercado actual utilizando su experiencia con el fin de ofrecer soluciones innovadoras que integran diversos canales de atención en un mismo CRM para la gestión de las necesidades de los usuarios en las Redes Sociales.
Incrementar la eficiencia y la productividad de los procesos de negocio de los clientes, proporcionando como valor añadido la flexibilidad para una mayor y más rápida adaptación a los cambios en el mercado
FieldMarketing y Marketing, dedicada a la externalización de servicios de marketing, ventas en los distintos canales existentes, gestión de punto de venta, atención remota y presencial.
Incrementar la eficiencia y la productividad de los procesos de negocio de los clientes, proporcionando como valor añadido la flexibilidad para una mayor y más rápida adaptación a los cambios en el mercado
Soluciones especializadas en la seguridad tecnológica de su negocio.
La inteligencia artificial, el análisis y la automatización pueden complementar el trabajo de los centros de contacto para optimizar las interacciones con los clientes y hacerlos más rápidos, fáciles y fluidos.
“Me ofrecieron soporte todo el tiempo que lo necesite, debo destacar
su calidad e iniciativa hacia el cliente”.
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